Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Điều kiện đổi/trả hàng hóa

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm giao nhận. Quý vị có thể đổi/trả lại hàng trong những trường hợp như sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt trong đơn hoặc giống như trên website Lipzmate.vn tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

=> Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa theo yêu cầu.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi/trả

Thời gian thông báo đổi/trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi/trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của Lipmate.vn hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ Hotline 0766 8888 69 Hoặc Bấm vào đây để xem thông tin chi tiết liên quan đến Chính sách khiếu nại.

Rất hân hạnh được phục vụ Quý khách. Chúc Quý vị có chuyến trải nghiệm mua sắm thú vị tại Lipmate.vn.